Retourbeleid – Vicky’s Health & Beauty House
Bij Vicky’s Health & Beauty House streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet tevreden over je bestelling? Geen zorgen – je hebt het recht om je aankoop te retourneren binnen de wettelijke termijn. Hieronder vind je alle details over ons retourbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, mits het product in originele staat en onbeschadigd retour ontvangen is.
Let op: de kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of bij een fout van onze kant.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, dit geldt o.a. voor:
- Verzorgingsproducten (zoals crèmes, oliën, zepen, enz.) waarvan de verzegeling is verbroken, omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming.
- Gepersonaliseerde producten of producten die op maat gemaakt zijn.
- Geurkaarsen die reeds zijn aangestoken of waarvan de verpakking duidelijk geopend is.
Indien een verzorgingsproduct of kaars ongeopend, ongebruikt en in originele staat is, kan deze uiteraard wel geretourneerd worden binnen de retourtermijn.
Hoe kan ik retourneren?
- Meld je retour aan via e-mail: vickyvandenbroeck@gmail.com, onder vermelding van je bestelnummer.
- Verpak de artikelen stevig om transportschade te voorkomen.
- Stuur je pakket terug naar:
Vicky’s Health & Beauty House
Wirixdreef 50
2845 Niel, België
- Bewaar je verzendbewijs tot de retour is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien het product beschadigd of niet in originele staat terugkomt, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Vragen?
Heb je vragen over je retour of twijfel je of een product geretourneerd mag worden? Neem gerust contact met ons op via:
📧 vickyvandenbroeck@gmail.com
📞 0478301495