Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – Vicky’s Health & beauty house

1. Identiteit van het salon

Naam salon: Vicky’s health & beauty house
Adres: Wirixdreef 50, 2845 Niel
Ondernemingsnummer (KBO): BE0725.992.243
E-mail: vandenbroeckvicky@gmail.com
Telefoon: 0478301495

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en verkopen van producten door [Naam schoonheidssalon], zowel in het salon als via online of telefonische boekingen.

Door het maken van een afspraak of het aankopen van een product verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Afspraken & boekingen

  • Afspraken kunnen worden gemaakt online, telefonisch of in het salon.
  • Een afspraak is definitief na bevestiging door het salon (bv. via e-mail, SMS of boekingssysteem).
  • De cliënt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens.

4. Annulatiebeleid

4.1 Tijdige annulatie

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór de geplande behandeling, via telefoon of e-mail.

4.2 Laattijdige annulatie

Bij annulering minder dan 48 uur voor de afspraak behoudt het salon zich het recht voor om 50% van de geplande behandeling in rekening te brengen.

5. No-show (niet komen opdagen)

Wanneer de cliënt niet verschijnt op de afspraak zonder voorafgaande annulering, wordt dit beschouwd als een no-show.

In dit geval behoudt [Naam schoonheidssalon] zich het recht voor om:

  • 100% van de prijs van de geboekte behandeling aan te rekenen als schadevergoeding, OF
  • dit bedrag te verrekenen bij de eerstvolgende gemaakte afspraak.

Nieuwe afspraken kunnen worden geweigerd zolang openstaande bedragen niet werden voldaan.

6. Te laat komen

  • Indien de cliënt meer dan 15 minuten te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd.
  • In dat geval blijft het volledige bedrag van de geplande behandeling verschuldigd.
  • Het salon kan niet garanderen dat de volledige behandeling nog kan worden uitgevoerd.

7. Prijzen & betalingen

  • Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw (indien van toepassing).
  • Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling of bij aankoop van producten, contant of via de aangeboden betaalmethodes.
  • Openstaande bedragen (bv. no-show of laattijdige annulatie) dienen te worden voldaan vóór of bij de volgende afspraak.

8. Verkoop van producten

  • Aangekochte producten kunnen worden geretourneerd bij fabricagefouten of schade bij levering.
  • Klachten dienen binnen 48 uur na aankoop schriftelijk te worden gemeld.
  • Ons retourbeleid vind je hier

9. Aansprakelijkheid

  • Het salon is niet aansprakelijk voor allergische reacties of ongewenste resultaten indien de cliënt onjuiste of onvolledige informatie verstrekt over medische aandoeningen, allergieën of medicatiegebruik.
  • De cliënt blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van nazorginstructies.
  • Deelname aan behandelingen gebeurt op eigen risico.

10. Overmacht

In geval van overmacht (ziekte, technische problemen, overheidsmaatregelen, enz.) behoudt het salon zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadevergoeding.

11. Privacy

Persoonsgegevens van cliënten worden uitsluitend gebruikt voor afsprakenbeheer en klantencommunicatie, in overeenstemming met de AVG (GDPR).
Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden zonder toestemming.

12. Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld via e-mail. Het salon zal zich inspannen om tot een passende oplossing te komen.

13. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement waar het salon gevestigd is bevoegd.